Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie auf der Website veloplay-de.com (im Folgenden "Velo Bet“, "wir“, "uns“ oder "unser“) personenbezogene Daten von Spielern, Wettkunden und Besuchern verarbeitet werden, die unser Online-Glücksspielangebot nutzen oder unsere Inhalte aufrufen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die transparente Information über Datenverarbeitungen sind uns wichtig. Nachfolgend erläutern wir, welche Daten wir erfassen, wie wir sie nutzen, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese Rechte ausüben können, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer in Deutschland und der EU.

Diese Datenschutzerklärung ist erforderlich, um Sie als Spieler oder Besucher der Website darüber zu informieren, welche personenbezogenen Daten beim Besuch von veloplay-de.com, bei der Registrierung eines Kontos und der Nutzung unserer Casino- und Sportwettangebote verarbeitet werden. Sie gilt für alle natürlichen Personen, die unsere Website besuchen, ein Konto anlegen, Einzahlungen/Auszahlungen vornehmen, an Promotions teilnehmen oder sonst mit uns interagieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 01.02.2026 und ersetzt alle früheren Versionen für das Angebot von Velo Bet unter der Domain veloplay-de.com.

Wer wir sind

Verantwortlicher (im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von veloplay-de.com ist:

Santeda International B.V.
Registrierungsnummer: 151296
Rechtsdomizil: Curacao (eingetragene Rechtsadresse; genaue Anschrift laut vorliegenden Daten nicht veröffentlicht)
Lizenz: Online-Glücksspiel-Lizenz Nr. 1668/JAZ, ausgestellt durch Curacao eGaming (CEG)

Die Website veloplay-de.com ist eine länderspezifische Version des Angebots der Marke "Velo Bet“ für Spieler aus Deutschland. Das Angebot richtet sich an volljährige Nutzer (mindestens 18 Jahre). Es besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland; die Regulierung erfolgt durch Curacao eGaming. Dementsprechend erfolgt keine Anbindung an deutsche Systeme wie OASIS-Sperrdatei oder LUGAS-Einzahlungslimits.

Für bestimmte Zahlungsdienste und EU-bezogene Abwicklungsprozesse wird die verbundene Gesellschaft Santeda International Limited mit Sitz in Zypern als Dienstleister (in der Regel als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO) eingesetzt. Deren genaue Registrierungsdetails und Anschrift sind den vorliegenden Daten nach nicht veröffentlicht, sie handelt jedoch innerhalb der EU.

Kontakt für Datenschutzanfragen (Datenschutzabteilung / DPO):

• E-Mail: [email protected] (für alle Datenschutz- und Auskunftsanfragen)
• Website: über das Kontaktformular bzw. Support-Center auf veloplay-de.com, soweit verfügbar
• Post: "Datenschutzabteilung - Santeda International B.V., Curacao“ (unter Verwendung der im Handelsregister bzw. auf unserer Lizenzseite veröffentlichten Anschrift)

Aktuelle Kontaktdaten können sich ändern; maßgeblich sind die Angaben im Impressum bzw. im Kontaktbereich von veloplay-de.com.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Account- und Identitätsdaten

• Stammdaten: Vorname, Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland, ggf. Anschrift.
• Konto-Informationen: Kontostand, Kontonummer (interne Spieler-ID), Spieler-Level, VIP-Status.
• KYC-Daten (Identitätsprüfung): Kopien/Scans von Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis), Adressnachweise (z. B. Stromrechnung), ggf. Nachweise zur Herkunft von Mitteln (Source of Funds), soweit für KYC/AML erforderlich.

Technische Daten und Nutzungsprotokolle

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Geräte-Typ, Betriebssystem, Browser-Typ und -Version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Zugriffsprotokolle: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Klickpfade, verwendete Suchbegriffe, Session-ID, Login- und Logout-Zeitpunkte.
• Sicherheitsrelevante Protokolle: fehlgeschlagene Login-Versuche, Änderungen an Kontoeinstellungen, sicherheitsrelevante Ereignisse (z. B. Passwortänderungen, Änderung kritischer Daten).

Zahlungs- und Finanzdaten

• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungsbeträge, Währungen, Zeitpunkte, verwendete Zahlungsmethode, Transaktions-IDs.
• Zahlungsmittel-bezogene Daten: stark begrenzte Kartendaten (z. B. Maskierung der Kartennummer), verwendete E-Wallets (z. B. MiFinity), verwendete Krypto-Adressen (z. B. Bitcoin, USDT TRC20, Ethereum, Litecoin), IBAN/BIC bei Banküberweisung, soweit erforderlich.
• Abwicklungsdaten: Status von Auszahlungsanträgen, Rückbuchungen, Limitierungen, AML/KYC-Flags, interne Risikobewertungen im Zusammenhang mit Zahlungen.

Verhaltens- und Profildaten

• Spiel- und Wetthistorie: gespielte Spiele, getätigte Wetten, Einsätze, Gewinne/Verluste, Bonusnutzung, Freispiel-Status.
• Nutzungsverhalten: Klickpfade, aufgerufene Inhalte, verwendete Funktionen (z. B. Autoplay, Bonus-Buy, Bonusannahme), Verweildauer in bestimmten Bereichen.
• Marketing- und Kommunikationspräferenzen: Opt-in/Opt-out-Status für Newsletter, SMS, Push-Mitteilungen, bevorzugte Sprachen.
• Segmentierung & Profiling: Zuweisung zu Spielersegmenten (z. B. VIP, Bonusjäger, Gelegenheitsspieler) auf Basis objektiver Kriterien, soweit zur Vertragserfüllung, Bonusverwaltung und Betrugsprävention erforderlich.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden (Session-Cookies, dauerhafte Cookies, Cookies von Drittanbietern).
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web Beacons, Local Storage, ggf. gerätebasierte Fingerprints zur Betrugs- und Missbrauchserkennung.
• Informationen aus Cookies: Session-ID, Login-Status, Spracheinstellungen, Affiliate- oder Kampagnen-IDs, Informationen über besuchte Seiten und Interaktionen.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen), es sei denn, Sie teilen uns solche Informationen freiwillig mit (z. B. im Rahmen einer Selbstsperre mit Hinweis auf Spielsucht). In diesen Fällen werden solche Angaben nur in dem Umfang verarbeitet, der zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Bereitstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos auf veloplay-de.com.
• Durchführung von Einzahlungen, Auszahlungen und internen Transfers.
• Ermöglichung von Casino-Spielen und Sportwetten, Abwicklung von Wetten, Gutschrift von Gewinnen, Verwaltung von Boni und Promotions.
• Kundenservice und Kommunikation in Bezug auf Ihr Konto, technische Unterstützung und Beilegung von Support-Anfragen.

Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Erfüllung von Pflichten aus dem Glücksspiel- und Aufsichtsrecht von Curacao (inkl. der laufenden Reform LOK) sowie ggf. anwendbarer AML/KYC-Vorschriften.
• Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/KYC-Prüfungen), Identitätsprüfung, Aufbewahrung von Transaktionsdaten für Prüf- und Nachweispflichten.
• Einhaltung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, soweit anwendbar.
• Erfüllung datenschutzrechtlicher Pflichten (z. B. Beantwortung von Auskunftsansprüchen).

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugs- und Missbrauchsprävention: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, Geldwäsche, Mehrfachkonten, Einsatz verbotener Tools oder Methoden.
• IT-Sicherheit: Sicherstellung der Integrität und Verfügbarkeit unserer Systeme, Schutz vor Cyber-Angriffen und unbefugten Zugriffsversuchen.
• Geschäftssteuerung und Analytik: statistische Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Daten zur Optimierung unseres Angebots, Produktentwicklung, Performance-Messung von Kampagnen.
• Direktwerbung: Versand von Informationen über ähnliche Produkte oder Dienste an Bestandskunden, soweit dies im Rahmen des geltenden Rechts zulässig ist und kein Widerspruch vorliegt.

Bei der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen achten wir darauf, Ihre Grundrechte und -freiheiten zu achten und führen gegebenenfalls Interessensabwägungen durch.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketing-Kommunikation: Versand von E-Mail-Newslettern, SMS, Push-Benachrichtigungen oder personalisierten Angeboten, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
• Analyse- und Marketing-Cookies: Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien zu Analyse- oder Werbezwecken, soweit nicht unbedingt erforderlich, erfolgt nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung über unser Cookie-Banner bzw. entsprechende Einstellungen.
• Besondere Datenkategorien: Verarbeitung sensibler Angaben (z. B. im Rahmen einer freiwilligen Selbstsperre), soweit Sie diese freiwillig mitteilen und eine Verarbeitung zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. durch Anpassung Ihrer Einstellungen im Konto, im Cookie-Banner oder durch Kontaktaufnahme mit uns). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb der Glücksspielplattform

• Erstellung, Verwaltung und Authentifizierung von Spielerkonten.
• Durchführung von Wetten, Spielen, Promotions und Turnieren.
• Auszahlung von Gewinnen und Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen.

Kundenservice und Kommunikation

• Beantwortung von Support-Anfragen via E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular.
• Information über technische Änderungen, Wartungsfenster, wichtige Kontoereignisse (z. B. Sicherheitsmeldungen).

Rechtliche und regulatorische Anforderungen

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. KYC/AML, Aufbewahrungspflichten, behördliche Auskunftsersuchen).
• Einhaltung der Anforderungen der Lizenzbehörde Curacao eGaming und anderer zuständiger Stellen.

Optimierung, Analyse und Weiterentwicklung

• Analyse des Nutzungsverhaltens (in anonymisierter oder pseudonymisierter Form), um die Benutzerfreundlichkeit, das Spielangebot und die Sicherheitsmechanismen zu verbessern.
• Testen neuer Funktionen, Produkte und Services (z. B. neue Spiele oder Zahlungsmethoden).

Marketing und Personalisierung

• Bereitstellung von personalisierten Angeboten, Boni und Promotions auf Basis Ihrer Nutzung und Präferenzen, soweit gesetzlich zulässig oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
• Durchführung von Marketingkampagnen, Affiliate- und Partnerprogrammen, Erfolgsmessung dieser Kampagnen.

Betrugsprävention und Sicherheit

• Erkennung und Vorbeugung von Betrug, Geldwäsche, Spielmanipulation, Bonusmissbrauch und sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten.
• Sicherung der Integrität der Plattform, inklusive Logging und Monitoring sicherheitsrelevanter Ereignisse.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur in dem Umfang an Dritte weiter, wie dies für die oben genannten Zwecke erforderlich, rechtlich vorgeschrieben oder durch Ihre Einwilligung gedeckt ist.

Zahlungsdienstleister und Banken

• Dienstleister für Kreditkartenzahlungen (z. B. Visa/Mastercard-Gateways), E-Wallets (z. B. MiFinity), Krypto-Zahlungsabwickler, Bankinstitute für SEPA-Überweisungen.
• Die verbundene Gesellschaft Santeda International Limited mit Sitz in Zypern kann als Zahlungsabwickler oder technischer Dienstleister fungieren.
• Diese Dienstleister erhalten nur die für die Zahlungsabwicklung notwendigen Daten (z. B. Name, Betrag, Zahlungsmethode, Transaktions-ID).

Technische Dienstleister und Hosting

• Hosting-Provider, Content Delivery Networks (CDN) und Infrastruktur-Dienstleister.
• IT-Dienstleister für Wartung, Support, Monitoring, Sicherheitsprüfungen, E-Mail-Versand und Kommunikation.

Verifikations- und Risikodienstleister

• Identitätsprüfungs- und KYC/AML-Dienstleister zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Betrugsprävention.
• Analyse-Tools zur Erkennung von ungewöhnlichen oder verdächtigen Aktivitäten.

Marketingpartner und Affiliate-Netzwerke

• Affiliate-Partner und Werbenetzwerke, die Nutzer zu veloplay-de.com vermitteln, erhalten in der Regel nur pseudonymisierte bzw. aggregierte Daten (z. B. Kampagnen-IDs, Conversion-Informationen).
• Setzen wir Drittanbieter-Cookies oder Tracking-Pixel für Marketingzwecke ein, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung und im Rahmen unserer Cookie-Richtlinie.

Verbunde Unternehmen und Netzwerk

• Innerhalb der Unternehmensgruppe (z. B. Santeda International B.V., Santeda International Limited und ggf. weitere Netzwerkpartner im Upgaming-Verbund) können Daten zu administrativen Zwecken, IT-Betrieb und konsolidierter Berichterstattung verarbeitet werden, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Behörden, Aufsichtsstellen und Rechtsberater

• Curacao eGaming und andere zuständige Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
• Gerichte, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und andere professionelle Berater im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten, Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Eine Weitergabe von Daten an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Internationale Übermittlungen

Als Unternehmen mit Sitz in Curacao erfordert unser Geschäftsmodell regelmäßig Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir stellen sicher, dass dabei ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR

• Curacao: Ihre Daten werden an Santeda International B.V. in Curacao übermittelt und dort verarbeitet. Curacao verfügt derzeit über keinen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
• Weitere Drittländer: Bestimmte IT- oder Zahlungsdienstleister können in Drittländern (außerhalb des EWR) ansässig sein oder dort Daten verarbeiten.

Schutzgarantien

• Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) mit Dienstleistern in Drittländern, soweit erforderlich.
• Zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung) zur Absicherung der Daten gegen unbefugten Zugriff.
• Überprüfung der Dienstleister auf Einhaltung angemessener Sicherheitsstandards und Datenschutzpraktiken.

Übermittlungen innerhalb des EWR

Übermittlungen an Dienstleister oder verbundene Unternehmen in EU-/EWR-Staaten (z. B. Santeda International Limited in Zypern) erfolgen auf Grundlage der DSGVO und unterliegen dem in der EU geltenden Datenschutzniveau.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die konkreten Fristen können je nach Datenkategorie variieren.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Account- und Profildaten: Für die Dauer des aktiven Kontos. Nach Kontoschließung in der Regel bis zu 5 Jahre, soweit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung, soweit handels-, steuer- oder AML-rechtliche Pflichten dies verlangen.
• KYC/Identitätsdaten: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung, abhängig von den jeweils anwendbaren AML/KYC-Vorschriften.
• Support- und Kommunikationsdaten: In der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss der jeweiligen Anfrage oder des Vorgangs, um Rückfragen zu klären und Rechtsansprüche zu dokumentieren.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch gegen Direktwerbung; anschließend werden diese Daten für Marketingzwecke nicht mehr verwendet und, soweit keine andere Rechtsgrundlage besteht, gelöscht oder anonymisiert.
• Log- und Sicherheitsdaten: In der Regel 6 bis 24 Monate, je nach Art des Logs und Sicherheitsrelevanz.

Löschung und Anonymisierung

Sobald Daten für die genannten Zwecke und gesetzliche Pflichten nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht oder in einer Weise anonymisiert, dass keine Identifizierung Ihrer Person mehr möglich ist. In bestimmten Fällen können Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten länger gespeichert werden.

Ihre Rechte

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen, folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten.
• Sie haben Anspruch auf Auskunft über die verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecke, Kategorien von Daten, Empfänger, Speicherdauer, Herkunft der Daten und Ihre Datenschutzrechte.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Ein Löschungsanspruch besteht insbesondere dann, wenn Sie eine Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage besteht oder Sie wirksam Widerspruch gegen eine Verarbeitung eingelegt haben.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, z. B. wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie statt der Löschung eine Einschränkung verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Sie haben das Recht, bestimmte Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, soweit dies technisch machbar ist.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

• Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) beruht.
• Insbesondere können Sie jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung einlegen; in diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht mehr für solche Zwecke verarbeiten.

Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

• Sie können uns erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. für Newsletter, Marketing-Cookies, bestimmte Profiling-Aktivitäten).

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

• Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
• In Deutschland sind dies die Landesbeauftragten für den Datenschutz der jeweiligen Bundesländer. Eine Übersicht finden Sie z. B. über den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) unter www.bfdi.bund.de.

Mexikanische Datenschutzgesetze und die mexikanische Datenschutzbehörde sind für dieses Angebot in der Regel nicht anwendbar, da wir unsere Dienste primär für Spieler in Deutschland und der EU bereitstellen und die einschlägigen Regelungen der DSGVO maßgeblich sind.

Ausübung Ihrer Rechte - Verfahren und Fristen

• Bitte richten Sie Ihre Anfragen an: [email protected] und geben Sie dabei möglichst Ihr Spieler-Konto (Benutzername oder registrierte E-Mail-Adresse) an.
• Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Informationen zur Identitätsbestätigung anfordern.
• Wir beantworten Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. In komplexen Fällen oder bei einer hohen Anzahl von Anfragen kann diese Frist gemäß DSGVO um bis zu 2 weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verlängerung und die Gründe.
• Die Ausübung Ihrer Rechte ist in der Regel unentgeltlich. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies (Session-Cookies): werden während der Nutzung der Website gespeichert und nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht; z. B. zur Aufrechterhaltung des Login-Status.
• Dauerhafte Cookies: verbleiben für einen begrenzten Zeitraum auf Ihrem Endgerät, um Ihre Einstellungen oder Präferenzen zu speichern (z. B. Sprache, Remember-Me-Funktion).
• Drittanbieter-Cookies: werden von Drittanbietern gesetzt (z. B. Analyse-, Werbe- oder Affiliate-Partner), um etwa Seitenaufrufe, Conversions oder Kampagnenerfolg zu messen.

Zwecke von Cookies und Tracking

• Notwendige (technisch erforderliche) Cookies: gewährleisten die grundlegende Funktionsfähigkeit der Website, z. B. Session-Verwaltung, Sicherheitsfunktionen, Zahlungsabwicklung. Ohne diese Cookies kann die Plattform nicht korrekt betrieben werden.
• Funktionale Cookies: speichern Ihre Einstellungen und Präferenzen, um die Nutzung angenehmer zu gestalten (z. B. Sprache, Layout, gewählte Ansicht).
• Analyse-/Performance-Cookies: helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden (z. B. meistbesuchte Seiten, Fehlermeldungen), um das Angebot zu verbessern. Soweit erforderlich, nutzen wir diese nur mit Ihrer Einwilligung.
• Marketing- und Tracking-Cookies: werden eingesetzt, um Werbung zu personalisieren, Kampagnen zu messen und Nutzer über verschiedene Websites hinweg zu erkennen. Sie werden nur gesetzt, wenn Sie dem zustimmen.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über das Cookie-Banner bzw. die dort verlinkten Einstellungen auf veloplay-de.com verwalten und Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder widerrufen.
• Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Dort können Sie z. B. das Setzen von Drittanbieter-Cookies blockieren oder einstellen, dass Cookies beim Schließen des Browsers gelöscht werden.
• Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich zur Verfügung stehen (z. B. Login, Spieleladezeiten, Zahlungsabwicklung).

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen mittels aktueller TLS-Verschlüsselung (mindestens TLS 1.2), um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten.
• Speichersicherheit: sensible Daten werden, soweit möglich, verschlüsselt oder pseudonymisiert gespeichert. Der Zugriff auf Datenbanken ist streng kontrolliert.
• Zugriffskontrollen: Zugriff auf Daten ist auf befugte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diesen Zugriff nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen (Need-to-know-Prinzip).
• Protokollierung und Monitoring: sicherheitsrelevante Ereignisse (z. B. ungewöhnliche Logins, Zugriffsversuche) werden protokolliert und überwacht, um mögliche Angriffe frühzeitig zu erkennen.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter mit Zugriff auf personenbezogene Daten werden regelmäßig in Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsvollem Umgang mit Kundendaten geschult.
• Vertraulichkeitsverpflichtungen: Mitarbeiter und Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und vertraglich auf Datenschutzanforderungen verpflichtet.
• Multi-Faktor-Authentifizierung: Zugriffe auf administrative Systeme und sensible Bereiche erfolgen, soweit möglich, durch starke Authentifizierungsmechanismen (z. B. MFA).
• Regelmäßige Überprüfungen: Sicherheitskonzepte und Schutzmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst. Hierbei orientieren wir uns an anerkannten Standards der Informationssicherheit (z. B. ISO 27001, SOC 2), ohne dass hiermit eine formale Zertifizierung zugesichert wird.

Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

• Wir verfügen über Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Behandlung von Datenschutzverletzungen.
• Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein Risiko für die Rechte und Freiheiten von Betroffenen mit sich bringt, informieren wir die zuständigen Aufsichtsbehörden und - falls erforderlich - die betroffenen Personen gemäß den gesetzlichen Vorgaben (z. B. Art. 33, 34 DSGVO).

Beschwerden & Kontakte

Kontakt zu Velo Bet bei Datenschutzanliegen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden können Sie sich jederzeit an uns wenden:

• E-Mail (Datenschutz): [email protected]
• Website-Support: über den Live-Chat oder das Support-/Kontaktformular auf veloplay-de.com (sofern verfügbar), mit dem Hinweis, dass es sich um eine Datenschutzanfrage handelt.
• Postadresse: Santeda International B.V., "Datenschutzabteilung“, Curacao (unter Verwendung der im Handelsregister bzw. auf unserer Lizenzseite angegebenen Anschrift).

Interne Beschwerdeverfahren

1. Erstkontakt: Senden Sie Ihre Beschwerde oder Anfrage an [email protected] und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z. B. Art der Daten, Zeitraum, gewünschte Maßnahme).
2. Prüfung: Unsere Datenschutzabteilung prüft Ihr Anliegen, holt ggf. interne Informationen ein und bewertet die Rechtslage.
3. Antwortfrist: Sie erhalten in der Regel innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Bei komplexen Anfragen oder hohem Anfragevolumen kann sich die Frist nach Maßgabe der DSGVO verlängern; hierüber informieren wir Sie.
4. Eskalation: Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, können Sie dies mitteilen und um erneute Prüfung bitten. Wir werden den Vorgang dann auf höherer Managementebene bzw. mit juristischer Unterstützung erneut bewerten.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

• Unabhängig von internen Verfahren haben Sie das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen (siehe "Recht auf Beschwerde“ oben).
• In Deutschland können Sie sich insbesondere an den Landesdatenschutzbeauftragten Ihres Bundeslandes wenden. Eine Übersicht finden Sie u. a. auf www.bfdi.bund.de.

Mexikanische Datenschutzbehörden sind für das Angebot von veloplay-de.com in der Regel nicht zuständig; maßgeblich sind die europäischen und ggf. deutschen Aufsichtsbehörden.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungen, der rechtlichen Rahmenbedingungen (z. B. Reformen des Glücksspielrechts in Curacao oder Anpassungen der DSGVO-Auslegung) oder technischer Entwicklungen Rechnung zu tragen.

Benachrichtigungsverfahren

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich betreffen, informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner: Auf veloplay-de.com können Hinweise oder Banner angezeigt werden, die auf aktualisierte Datenschutzinformationen aufmerksam machen.
• Konto-Dashboard-Hinweise: Im eingeloggten Bereich können wir Mitteilungen zu relevanten Änderungen platzieren, insbesondere wenn neue Funktionen oder Datenverarbeitungen eingeführt werden.

Vorankündigungsfristen und Widerspruchsmöglichkeiten

• Wesentliche Änderungen treten in der Regel nicht früher als 30 Tage nach Ankündigung in Kraft, es sei denn, eine frühere Umsetzung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr unmittelbarer Risiken notwendig.
• Wenn Sie mit den geänderten Regelungen nicht einverstanden sind, können Sie der weiteren Verarbeitung widersprechen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist, und/oder Ihr Spielerkonto schließen.
• Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen kann - unter Beachtung der gesetzlichen Grenzen - als Zustimmung zu den angepassten Bedingungen gewertet werden, soweit es sich nicht um einwilligungsbedürftige Verarbeitungen handelt, für die eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich bleibt.

Versionskontrolle

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026. Frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Wesentliche Änderungen betreffen insbesondere Anpassungen an regulatorische Entwicklungen in Curacao (LOK), Klarstellungen zu internationalen Datenübermittlungen und Präzisierungen der Rechte von Nutzern in Deutschland und der EU.